推动售后收入增长，提高客户忠诚度
您如何吸引车主再次购买零部件和服务？
您如何通过售后服务活动提高效率和投资回报率？
售后零部件和服务在为汽车制造商（OEM）、全国销售公司（NSC）和经销商实现企业利润和建立客户忠诚度方面正变得日益重要。随着车辆老化、保修期满或所有权变更等事件会影响车辆返回维修。确保品牌效应、准确、相关和及时的沟通是吸引消费者的关键之一。
我们的售后服务催化剂帮助经销商和全国销售公司在车辆所有权的生命周期期间管理关键接触点。从绩效评估到推动针对性营销活动，售后催化剂能够提供可执行情报，帮助客户：
2022年汽车解决方案研讨会系列
空中下载技术、用户体验及数据货币化
8月19日，下午三点
我们的售后市场营销解决方案催化剂提供了四个独立的模块和可选的附加组件：
- 绩效仪表板
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快速且方便地衡量绩效并识别您业务中需要采取行动进行改善的问题。我们基于您的角色——市场营销、零部件、服务——提供全面的关键性能指标（KPI），从而帮助您提高收入和增加客户忠诚度。
- 预测性和策略性市场营销
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预测客户何时将进入市场，选择客户，立即发起活动并衡量活动响应和投资回报率。售后服务催化剂提供跨汽车生命周期的预测性市场营销和策略性解决方案，并且可自动衡量所有活动的投资回报。
细分市场1（车龄0-3年）
- 提高服务忠诚
- 在正确的时间向正确的客户传递正确的信息
- 识别客户流失点和流失原因
- 在客户流失时采取纠正措施
细分市场2（车龄4-6年）
- 与二手车买家建立服务关系
- 二手车交付流程——预约首次访问
- 开展策略性市场营销活动
- 与活跃客户保持经常性联系
- 在每次客户来访时开展车辆检查流程
- 发掘维修和损耗需求
细分市场3和4（车龄7年以上）
- 征服客户
- 了解您影响范围内的车辆保有量和增长机会
- 积极吸引不活跃的客户
- 关注便利性和价格
- 制定细分市场4的批发销售策略
- 项目管理
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S&P Global全面的入职培训计划包括：
- 成熟的服务推出实施方案
- 参加区域会议
- 客户招募研讨会
- 调查获取经销商状态
- 集中培训和培训材料
- 分享最佳实践
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